Handelbetingelser

Generelt

Handelsbetingelserne gælder for alle aftaler, som en forbruger (herefter kaldet ”du”) indgår med Denasia Joint Venture ApS (herefter kaldet ”Denasia”). Når du foretager en bestilling hos os, accepterer du de vilkår og betingelser, som er gældende hos os på det tidspunkt, hvor du afgiver din bestilling. Sørg for, at sætte dig ind i de gældende vilkår og betingelser, inden du afgiver din bestilling. Vi forbeholder os ret til at ændre vilkår uden yderligere varsel.

 

Bestilling og betaling
Hos www.no1byox.dker det muligt at handle 24 timer i døgnet. Det kan dog ske, at vi lukker butikken i korte perioder på grund af vedligeholdelse. Det vil kun være muligt at foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.

For at gennemføre en handel på www.no1byox.dkskal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog stadigvæk handle hos os, såfremt du har indhentet din værges accept. Når du foretager en bestilling hos os, vælger du de varer, du ønsker at købe, og lægger dem i indkøbskurven. Du kan løbende rette i indholdet af indkøbskurven, indtil det tidspunkt hvor du afgiver din endelige bestilling. 

Når du ønsker at afgive din bestilling, klikker du på ”til kassen”, hvorefter du bliver bedt om at indtaste dit navn, adresse, e-mail, tlf. nr., betalingsform og vælge leveringsform. Alle priser er inklusiv moms. Hvis du leder efter en speciel vare, der ikke fremgår på webshoppen, er du velkommen til at kontakte os på salg@denasia.dk og vi vil hjælpe dig.

 

Fragt
Vi tilstræber en leveringstid på 1-4 hverdage. I tilfælde af helligdage og under udsalg kan der dog gå lidt flere dage. Hvis du afgiver din bestilling inden kl. 11 på hverdage, bestræber vi os på, at sende den til dig samme dag, hvorved du allerede vil have varerne dagen efter.

 

Hos Denasia leverer vi din bestilling gratis hvis du køber for min. DKK 500,- og anvender GLS til levering. Du kan enten få pakken leveret til en GLS Pakkeshop eller en erhvervsadresse.

 

Levering

Når din pakke leveres af GLS sendes den til et afhentningssted nær din bopæl. Du vælger frit blandt mere end 900 steder i Danmark, hvor du ønsker at afhente din pakke. Dvs. pakken bliver ikke forsøgt leveret hjemme hos dig. Du kan typisk hente pakken alle ugens 7 dage - og i nogle GLS Pakkeshops helt til kl. 24.00. Du kan afhente din pakke i op til 5 dage efter ankomst til pakkeshoppen. Bliver pakken ikke afhentet, vil den blive returneret til Denasia. Uafhentede pakker vil blive trukket et forsendelsesgebyr på DKK 39,-

Sådan gør du:

Inden du afslutter din bestilling på www.no1byox.dk, vælger du hvilken GLS Pakkeshop, du ønsker at afhente pakken i. Husk at tjekke, at de indtastede oplysninger er helt korrekte, inden du afslutter bestillingen. 

GLS sender dig en e-mail, når pakken er afsendt fra deres central og er på vej mod din pakkeshop. I e-mailen står der, hvornår du kan afhente pakken. Har du indtastet dit mobilnummer ved bestilling, vil du også modtage en sms. Pakken afhentes medbringende den tilsendte sms eller det pakkenummer, som du har fået oplyst - samt gyldig billedlegitimation.

Du kan også få leveret din pakke til en erhvervsadresse.

Sikker betaling
Det er sikkert at handle med kreditkort på www.no1byox.dk. Kreditkortoplysningerne overføres i krypteret form med SSL (Secure Sockets Layer), som er en krypteringsteknik af høj sikkerhedsstandard. Dine informationer sendes således via. en sikker forbindelse, og kan kun læses af NETS. Hverken webshoppen eller andre har mulighed for at se disse oplysninger. 

Du kan betale med Dankort, VISA/Dankort og Mastercard, og vi trækker først beløbet for din bestilling, når din(e) vare(r) er afsendt fra vores lager. Vi opkræver ikke gebyr ved brug af betalingskort.

Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse
Du modtager en kvittering, når du har foretaget en bestilling hos os. Fra det øjeblik hvor du modtager en ordrebekræftelse fra os på e-mail, er der indgået en bindende købsaftale.

 

14 dages fortrydelsesret 
Fra den dag, hvor du modtager din vare, har du 14 dages fuld returret, når du handler på www.no1byox.dk. I løbet af de 14 dage, har du mulighed for, at meddele os, at du fortryder købet og sende varen retur til os. Hvis returretten udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges denne til den først kommende hverdag. I tilfælde af, at varer, som er lavet i en samlet bestilling, leveres enkeltvis, gælder returretten fra modtagelsen af den sidste vare. 

Returretten gælder kun for varer i ubrugt stand. Som forbruger må du kun tage varen i øjesyn, hvilket vil sige, at du kun må afprøve dit køb, som du ville gøre det i en fysisk butik. Du må efter modtagelse af en vare kun håndtere den på en sådan måde, at du kan fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Er - du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt for at kunne fastslå varens art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.

Er varen brugt, forbeholder vi os retten til, kun at refundere en del eller intet af købsprisen. En evt. værdiforringelse betales af dig som forbruger. Værdien af varen fastsættes efter, hvad vi kan få for den i et videre salg.

Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du meddele os herom senest 14 dage efter den dag, du modtager varen. Det vil sige, at du ikke kan fortryde dit køb ved passivitet.

Returnering 


Ved returnering af en vare, beder vi dig sørge for, at varen er pakket forsvarligt ind, idet du selv bærer ansvaret for pakken, indtil vi modtager den. Sørg altid for at gemme postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Udgifterne ved returnering af en vare, når du fortryder dit køb, påhviler dig. Benytter du den vedlagte retur fragtlabel fra GLS, er din returpakke forsikret, og du kan derfor med fordel benytte denne. Vi fratrækker dit køb DKK 39,- til dækning af fragtomkostningerne.

Vi beder dig returnerer varen i original indpakning med hængemærker etc., da din returvare skal sælges igen. Varer uden hængemærker tages ikke retur.

Hvis du fortryder dit køb, skal varen returneres til:

 

No 1 by Ox
Holstebrovej 1
7490 Aulum
Danmark
 

BEMÆRK
Venligst returner din vare hurtigst muligt og senest 14 dage efter du har givet besked om fortrydelse.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Returseddel
Vi vedlægger en returseddel i alle vores forsendelser, som du skal udfylde og vedlægge ved returnering.

 

Tilbagebetaling
Når vi har modtaget din returvare og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt overføre dit tilgodehavende til din konto. Tilbagebetalingen sker inden for 14 dage fra den dag, vi har modtaget pakken. Vi forbeholder os ret til, at tilbageholde betaling, indtil vi har modtaget den returnerede vare eller har modtaget dokumentation for, at varen er returneret. For at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort, tilbagebetaler vi kun til det kreditkort, som blev benyttet ved købet.

 

BEMÆRK

Hvis varens værdi er forringet, kan du miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Dette kan ske fordi:

 

- varen er blevet beskadiget, mens du har haft ansvaret for den

- du har taget varen i brug
- du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.

 

Reklamationer
Dit køb er omfattet af Købeloven, herunder mangelreglerne. Du har 2 års reklamationsret, hvor du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt at den konkrete situation.

Det er naturligvis et krav, at der er tale om en berettiget reklamation, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, slitage eller anden uhensigtsmæssig adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer hurtigst muligt, og senest 2 måneder efter, at manglen er blevet opdaget.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til salg@denasia.dk eller telefonisk på (+45) 75 21 10 93, hvorefter du vil modtage videre instruktioner.

 

Varen skal sendes til:

No 1 by Ox
Holstebrovej 1
7490 Aulum
Danmark

Ved returnering af en reklamationsvare, skal du benytte den i pakken vedlagte returseddel. Her bedes du, så detaljeret som muligt, oplyse hvad problemet med varen er. 

 

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger

Vi refunderer fragtomkostningerne, der har været ved refundering, når reklamationen er berettiget, forudsat at disse anses som værende rimelige.

Er det ikke tilfældet, skal du selv afholde alle udgifterne til returnering, herunder vores fragtomkostninger på DKK 39,- 

Husk, at varen altid skal sendes forsvarligt og at få en postkvittering for afsendelse. Du har selv ansvaret for pakken/varen indtil vi modtager den. Vi opfordrer dig derfor til, at gemme kvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.

BEMÆRK

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Persondata

Når du handler på www.no1byox.dkskal du oplyse følgende: navn, adresse, e-mail, telefonnummer. Disse data vil blive gemt sammen med oplysninger om, hvilke varer du har købt. Disse data bliver gemt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. Bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne bliver slettet. Vi gør opmærksom på, at dine personlige oplysninger samt ordreinformationer ikke vil blive slettet, hvis du har oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening på vores hjemmeside, med mindre du beder os herom.

Dine personlige oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. I en sådan situation, vil en eventuel videregivelse ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Du har som kunde mulighed for indsigt i vores registrering af dine personlige data, og du kan i henhold til reglerne i loven om behandling af personoplysninger gøre indsigelse mod registrering. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til www.no1byox.dk via mail på salg@denasia.dk

Cookies
Når du benytter www.no1byox.dkaccepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en datafil, som lægges på din computer for at kunne følge hele dit besøg på vores hjemmeside og for at kunne genkende din computer. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Du kan til enhver tid slette alle cookies på din computer. 

 

Lovvalg og værneting
Køb af varer på www.no1byox.dker underlagt dansk ret og lovgivning. Det betyder, at enhver tvist afgøres af de danske domstole.

 

Klageadgang og ankenævn
Hvis du ønsker at klage over dit køb, skal du sende en mail til salg@denasia.dk eller ringe på tlf. (+45) 75 21 10 93. Hvis vi ikke kan blive enige om en løsning, har du ret til at sende en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Du kan læse mere om lovgivningen vedr. E-handel i Danmark på www.forbrug.dk.

 

Forbehold ved fejl
Vi tager forbehold for lagerfejl, trykfejl, prisfejl manglende leveringer og udsolgte varer. I tilfælde af fejl, forbeholder vi os retten til at annullere en bestilling så snart vi har gjort dig opmærksom på det.

 

Tavshedspligt
Denasia har ansvaret for alle de personlige oplysninger, som du videregiver i forbindelse med dit køb på www.no1byox.dk. Vi bruger oplysningerne til at gennemføre orden/leveringen samt til at pleje den kunderelation, der opstår heraf, forfølge udestående betalinger, bekæmpelse af svig og misbrug samt til at overholde lovmæssige bestemmelser.

Denasia videregiver ingen oplysninger til tredjepart. Oplysningerne vil kun være at finde i virksomheden Denasia Joint Venture ApS. Hvis du ønsker et indblik i hvilke personlige oplysninger, vi opbevarer om dig, beder vi dig venligst kontakte salg@denasia.dk

Garanti

Denasia overholder alle juridiske garantier og regler, hvis der er fejl på de varer, du har købt hos os. Hvis du har en reklamation vedrørende en fabrikationsfejl på en vare, som vi har leveret, herunder også skader opstået under transporten, så kontakt os hurtigst muligt og returner varen til os.

 

Reklamation og forbrugerbeskyttelse
Modtager du en fejlbehæftet eller fejlekspederet vare, afholder Denasia, i tilfælde af returforsendelse, alle transportudgifterne. Købeloven, som varetager dine interesser som forbruger, er selvfølgelig også gældende, når du handler hos os.

 

Ansvar

Denasia er ikke ansvarlige for nogen som helst skade på dig, med undtagelse af de tilfælde hvor vores ansvarsforsikring dækker, og hvor det forudsættes, at forsikringsgiver godkender, at en udbetaling kan finde sted. Udover disse tilfælde er ansvaret gennemgående begrænset til maksimum det beløb, der udgør indkøbsprisen for den aktuelle vare. Denasia er aldrig ansvarlig for følgeskader.

 

Force majeure
Som følge af force majeure ophører Denasia’s forpligtelser. Er perioden under force majeure længere end 2 måneder, har både du og Denasia ret til at ophæve aftalen uden, at der i et sådan tilfælde findes nogen gæld at betale til skadevolder. Force majeure dækker blandt andet over strejker, sygdom hos personalet, transportforstyrrelser samt import-/eksportforbud uanset om dette forekommer hos os eller vores leverandører. 

 

Produkternes farver 
De farver, som vises på www.no1byox.dk, kan ikke garanteres præcist at gengive farverne på de faktiske produkter. Farvernes gengivelse afhænger af indstillingerne på din computer, tablet, mobiltelefon etc. 

 

Ophavsret
Alle rettigheder, herunder ophavsrettigheder på www.no1byox.dkforbliver hos Denasia. Enhver brug af www.no1byox.dkeller dens indhold, herunder kopiering eller opbevaring af dele eller hele indholdet, undtagen til dit eget personlige ikke-kommerciel brug, er forbudt uden tilladelse fra Denasia.

www.no1byox.dkejes og drives af Denasia Joint Venture ApS, CVR. 27079105.

 

Kontaktoplysninger:

 

No 1 by Ox

Holstebrovej 1

7490 Aulum

Danmark

 

Tlf. (+45) 75 21 10 93

E-mail: salg@denasia.dk